届いた機器の交換・設定方法
■設置について
お客さまのお手元に届いた新しい機器(ルーターやONUなど)の交換及び返却の手順についてDIY(機器交換)動画一覧にて下記内容のご案内動画を閲覧可能です。
※〇〇には数字、△△には英字が入ります
ONUの交換方法(GE-PON <△> △ GE-PON－ONU <〇><〇>等)
小型ONUの交換方法（GE-PON <△> Ａ SFP-ONU <〇> S等）
ONU一体型ルーターの交換方法（PR〇〇シリーズ）
ONU・ホームゲートウェイの交換方法（GE-PON <△> △とRT〇〇シリーズ・RX〇〇シリーズ）
VDSLモデムの交換方法（VH-100「〇」Ｅ「△」等）
VDSLモデム・ホームゲートウェイの交換方法（VH-100「〇」 Ｅ 「△」とRT〇〇シリーズ・RX〇〇シリーズ）
ひかり電話ルータの交換方法（RT〇〇シリーズ・RX〇〇シリーズ）
無線カードの交換方法（SC-40NE等)
■設定について
※IPv6(IPoE)接続をご利用の場合や、お客さまご自身でご用意いただいたルータへインターネットの設定をされている場合は、機器交換後の設定が不要なケースもございます。
・ひかり電話番号の鳴り分けを設定したい(電話番号を2つ以上ご利用のお客さま向け)
例：電話番号ごとに別々の電話機・FAX機へ着信を振り分ける場合は上記リンクから設定方法をご確認ください。
無線カードおよび無線機能内蔵ルータを交換した場合は、無線(WiFi)に接続してご利用のスマートフォンやPCでの再設定が必要です。
■機器交換後も故障が回復しない場合はこちらをご確認ください