電話やFAXの着信だけができない
ひかり電話をご利用いただけない場合、以下をお試しください。
ご利用いただけない電話番号にお手持ちのスマートフォンなどからかけた際、どういった状況ですか？
◆呼び出し音がなる
NTTレンタル機器再起動（電源を入れ直す）
配線誤り、抜け確認（画像用意必要）
ボイスワープ設定確認 ※操作ガイドはこちら
直結
親機、子機など利用できる端末があるか
電話機のポートを変更
◆無音
NTTレンタル機器再起動（電源の入れ直し）
ボイスワープ設定確認 ※操作ガイドはこちら
◆特定のガイダンスが流れる、または「ツー、ツー」の通話中音
NTTレンタル機器再起動（電源の入れ直し）
配線誤り、抜け確認
ボイスワープ設定確認 ※操作ガイドはこちら
電話機のポートを変更
◆「ピーヒョロロ～」のFAX呼び出し音
利用端末にFAX機能がある場合：電話機の設定を確認してください。
利用端末にFAX機能がない場合：ボイスワープが起動していないか設定を確認してください。
※電話機のポートを変更するイメージ
お問い合わせ
上記で改善しない場合、ご契約回線の接続状態などを確認いたします。
お手数ですが24時間かんたん受付よりご申告をお願いいたします。
また、症状が以下に該当する場合も24時間かんたん受付にてご申告をお願いします。
NTT製レンタル機器のランプ（ひかり電話ランプ・光回線ランプ）が消灯している
ひかり電話かアナログ電話かわからない
インターネットなどその他のサービスも利用できない